编者按:“大小来自平凡,英雄来自人民。”在中国物业管理协会的指导下,由“乐居财经”和中国物业研究协会共同发起的“物业英雄”第二季于5月18日开播。这是关于普通业主的非凡故事。本期:中远天津万和四期工程管家周立美。
总法律顾问|申建中
制片人|周欣
系统总监| Hey Yinwang Wang Peng
规划|陈海宝杨曦
协调|潘玉玲王丽雅程超
作家|郭小涛
图片|刘昌俊
“莱尔想念她的母亲,母亲把莱尔带回家……”
“过几天我母亲会接乐乐……”
周cho咽,迅速打断了与孩子的视频通话,眼泪不停地流淌。
通话持续了42天。
周立美是远洋天津万和四季项目的管理者。她所从事的项目位于天津市宝City区,距离发生天津流行病的“宝帝百货”不到10公里。当时的宝地区有将近10,000人需要在家隔离,周立美社区的业主中有11%不得不采取隔离措施,这导致工作量加倍的远洋亿万富翁的工作处于高压下..
克服困难
乐聚财经记者到达海洋万和四期工程的那天,天津市疫情的应急率从2级降低到3级。
作为社区预防流行病的第一个门户,关守人员在暴发期间继续维护代码的扫描,温度测量以及在海洋财产,购买,快递,温度测量,垃圾处理等方面的预防和控制过程。管家的服务已成为常规服务。
春节期间,员工人手不足,但管家却“一人多工”。周立美总是有几份工作。白天完成例行工作后,还检查了主人的电话登记,晚上下班。所有请求均在当天处理。您还要求仔细,热情地完成每一项工作。
当她在物业服务中心与周立美见面时,她很亲密,说话不好。她记得宝帝百货商店的爆发,并说:“这是最艰难的工作时间。”
截至1月26日,宝di百货公司已关闭,并一直关闭至6月9日,关闭时间为135天。宝di区已确诊的新发冠心病病例有60例,每个都与该区的百货公司宝地相连。为阻止感染源,关闭购物中心,阻止谋杀案和调查社区,宝di发动了三场重大战役,但预防了流行病对于共享社区来说是一场漫长的战斗。
自从元旦以来,周立美一直坚持管家的前台工作,她每天至少要杀死两次,必须穿防护服超过五个小时。仅楼梯间的清洁工作每天就需要进行100次以上的行程。在她看来,防疫和防疫就像一场大考。你不能容忍一点草率,只有满分才能通过。
注意和理解是最大的收获
春节过后不久,由于宝地区的购物中心和超级市场关闭,市政府21号楼的孩子的母亲无法为孩子购买特定品牌的奶粉。周丽梅也是母亲,她知道这件事有多重要,她立即将其报告给项目经理,并要求所有人调动所有可以调动的资源,以帮助所有者找到奶粉的来源。
周立美差点拨通手机通讯号码,并在微信群和QQ群中发布消息,几经周折,终于找到了该品牌奶粉库存的母婴店。当店主收到她的奶粉时,她很感激眼泪。每当我回想起这件事,周立美经常说:“值得我努力。”
“小周,小口喝水,在屋子里休息。”王阿姨是一个老人,一个人住在万和四个季节社区。每次周立美走过她家的门,老人都会打开门。在听到动作时打个招呼。当她听周立美的讲话时,最让她感动的是,长者的孩子在预防和控制期间每周都来满足他们的日常需要.80年代最大的孩子的腿和脚不舒服。有时候老人担心周立美每天都太累了,不想给她造成任何麻烦,她悄悄地推着电动老椅子,跌跌撞撞地走到教堂的门口,这时周立美看上去很着急。
在社区一百三十多年的防治中,业主做得比平时更多,最好的回报是引起业主的关注和理解。正如周立美所说:“一切都值得”。
带着一个小家庭为每个人服务
在仅仅一年的实践中,周立美就完成了预防和控制流行病这一艰巨的任务。每个所有者的需求是他们的责任,但是他们的肩膀上承受着家庭的压力。
周丽梅的情人是一个水手,一年四季都不在家,儿子还不到两岁。当务之急是照顾老人和儿童。流行开始时,许多人说服人们辞去了管家的工作,她坚持要照顾好这两个人,并且鉴于预防流行病的严重性,她不得不决定把孩子送到奶奶的家中。的老年人和儿童免除了他们对工作的担忧。
周立美的人生开始得早,一个人回来很晚。下班回家后,她总是换衣服,扔到洗衣机里进行清洁和消毒,然后疲倦地靠在沙发上,自从孩子被送走以来,她下班后再也没有在家里吃晚饭。
从预防到开始生孩子的42天,周立美守护着这个小家庭,为每个人服务得很好,这是普通海员的完美成绩。
以下是乐聚财经与周立美对话的摘录
乐聚财经:宝di区是天津市受影响最大的地区,您所在社区是否有确诊或疑似病例?您是否曾经在精神上感到焦虑?
周丽梅:尽管宝di地区的疫情很严重,但在洋洋和四个季节中没有可疑和确诊的病例,此时,在宝di百货商店开业之初,必须有11%的业主被分开在家爆发我一直很害怕,最后我是在社区防疫工作的最前沿,实际上,这种恐惧主要是基于对老年人和孩子在家的恐惧,我担心如果被感染,我会影响家庭 ..
Leju Finance:害怕时如何安慰和说服自己?
周立美:我不能逃避职业责任,而且我认为保护自己是对家庭最大的保护。
Leju Finance:您如何应对家人和朋友的抵制?
周立美:我想把房地产客服管家的职业责任传达给我的家人和朋友,尤其是在预防和控制疫情的困难时期,管家的作用很重要,如果我撤出,还有社区中70多个孤立的业主将影响业主的生活。您的家对我来说是“每个人”。我有能力照顾我的“小家庭”。
乐聚财经:您在流行期间遇到的最困难的事情是什么?到底如何解决。
周立美:物业管理最困难的事情就是核查,我们社区距离宝the百货不到十公里,这使得业主最难共同登记财产。一些业主不得不反复地进行思想工作,而没有共同努力,让我们了解并认识到防疫工作的严峻形势。如果没有更好的方法,那么在做房地产时必须要有耐心。
乐聚财经:你没看到孩子多久了?周立美:最长的是42天,自孩子出生以来我还没有离开过他,当时,宝Bao区是天津受影响最严重的地区。教堂的前线,所以我不得不选择把孩子送到祖母家。为了避免工作的烦恼,最大限度地提高了家庭安全。这42天对我来说是一个挑战,也是一个改善的机会。流行情况就像是专业考试,我认为我的回答应该合格。