10月9日下午6点,一位70岁的祖母来到南充火车站的入口,对工作人员说:“您好,同志,我的老父亲已经94岁。他一个人带行李出去,很多。现在,他住在火车站附近的一家旅馆里。请问您能帮我们吗?杜义孝来到现场,了解具体情况,老人应该服用。在凌晨2:39的火车上,杜一晓通知祖母,他们将安排工作人员提前在酒店接她,收到答复的祖母对此感到满意。
在夜班繁忙的工作中,尤一晓从未忘记主要乘客,在约定的时间,杜依小亲自带领乘客到火车站旁边的饭店接了这位94岁的祖父。为了不打扰酒店的其他工作人员,杜义孝轻轻敲门。当父女看到铁路人员将他们接走时,他们兴奋地握住杜义孝的手,反复说:“谢谢。”杜伊小安慰他们,示意运送,并学会了帮助他们搬运行李。杜伊小对祖母说:“不,谢谢,解决乘客的困难是我们的责任。我们搬运行李,您可以帮助祖父跟随我们。
为了简化服务,让杜伊晓老人坐在主要乘客的候车区休息,并向两名老人送热水,告诉旅客运输人员要时刻注意。登上火车之前,尤一晓和团队成员提前将祖父带到了月台。当祖母看到老爸被工作人员送到火车上独自旅行时,她不可避免地有些担心,杜一晓看到这件事很快就安慰了她,火车上的工作人员照料了。爷爷让她在家休息。老妇人离开后,她一直握着杜一笑的手,并不断感谢她:“铁路工作人员的服务是如此周到。我们需要老年人,不必担心独自出门。特别照顾您,我们感到特别放心。“(杜一笑和张永红)
[来源:南充新闻网]
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